“感谢医保局工作人员帮我办了慢病卡，你们的服务态度真好！”家住薛坪镇的李先生感慨地说道。
4月9日，李先生从薛坪镇搭车来到县政务服务中心医保窗口要求办理门诊慢特病业务，工作人员认真检查了他提供的申报资料，发现他患有糖尿病，但资料不齐，不能直接认定审批。
“目前门诊慢特病病种共27种，资格认定分为备案制和准入制两类，糖尿病属于备案制认定，需要患者或者家属凭病历资料通过‘湖北医疗保障’微信小程序、‘鄂医保’支付宝小程序、登录湖北医保服务平台三种途径线上申报，或者到各个具有评审资格的各定点医院慢特病门诊找专家认定。考虑到李先生已经80岁且无家人陪同，来回跑路不安全，资料不齐还不一定能办好，我们决定联系他之前就诊的县人民医院帮忙办理。”负责办理这项业务的医保窗口工作人员介绍说。
医保窗口工作人员立即联系县人民医院医保办工作人员，协调他们联系医院病案室帮助查找李先生在医院就医时的相关病历和检验检查资料，并将资料送到内分泌科专家处代其进行慢性病认定。他们将专家签字的认定审批表回传到县政务服务中心医保窗口，不到一小时，就为其办好了门诊慢特病治疗卡。
为方便参保群众办理医保业务，县政务服务中心医保窗口严格遵照湖北省医疗保障经办政务服务事项清单，落实首问负责制、一次告知制，截至目前，已为50余名特殊人群提供帮代办服务，受到参保群众的一致好评。
通讯员：张晓阳|编辑：符柳婵
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